Rückgaberecht

Rückgaberecht – Glanzreichschmuck

1. Stornierung und Umtausch

1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie diese stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail an ... senden.

1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden; stattdessen muss die Bestellung gemäß Absatz 10 unten an uns zurückgesendet werden. Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Versandzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits unterwegs zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Versandnachweis zukommen zu lassen. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Erhalt der Bestellung möglich, sofern die Ware nicht geliefert wurde.

1.3 Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandprozess nach seiner Einleitung zu unterbrechen, und eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist nur innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen

2.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter denen Sie unsere Website besuchen und nutzen dürfen.

2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie angeben, welches Produkt Sie zurücksenden möchten, und das Produkt anschließend an uns zurückschicken. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt physisch erhalten haben.

2.3 Rücksendungen und die damit verbundenen Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

2.4 Kunden haben erst dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Produkt von uns empfangen wurde. Das zurückgesandte Produkt wird nach Eingang geprüft.

2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand an uns zurückgesendet wird, in dem Sie es erhalten haben, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, mit unbeschädigten Etiketten und in der Originalverpackung. Wird ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. Wenn ein Produkt beschädigt bei uns eintrifft, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern.

2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung.

2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesendeten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung Ihrer Rückgabe. Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben, wird der Betrag in Kürze auf die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es fallen keine Lagergebühren für zurückgesendete Produkte an.

2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, sobald wir die Ware physisch erhalten haben.

2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Versandzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits unterwegs zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Versandnachweis zukommen zu lassen. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Erhalt der Bestellung möglich, sofern die Ware nicht geliefert wurde.

3. Schritte zur Stornierung

  • Fordern Sie das Rückgabeformular bei unserem Support-Team an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt an uns zurück.

  • Senden Sie die Ware zurück.

Bitte verwenden Sie ausschließlich eine Rücksendemethode mit Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung der richtigen Bestellung zuordnen können. Wenn Sie uns vorab über Ihre Rücksendung informieren, können wir die eingegangene Ware eindeutig der entsprechenden Bestellung zuweisen. Nur so können wir eine schnelle Rückerstattung garantieren.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir über den Eingang informiert und die Rückerstattung kann bearbeitet werden. Bitte verwenden Sie ausschließlich eine Versandmethode mit Sendungsverfolgungsnummer, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.